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医疗纠纷应急预案

为有效预防和减少医疗纠纷，规范医疗纠纷处置流程，维护医患双方合法权益，保障正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗质量管理办法》等相关法律法规，结合医疗机构实际工作特点，制定本预案。本预案适用于门急诊、住院、手术、检查检验、护理等医疗服务全流程中，因患者或其近亲属对诊疗行为、服务质量、费用等产生异议而引发的争议事件处置。

一、组织架构与职责分工

（一）医疗纠纷处置领导小组

成立由院长任组长，分管医疗、护理、安全的副院长任副组长，医务科、护理部、保卫科、法务部、门诊部、信息科、宣传科等部门负责人为成员的医疗纠纷处置领导小组（以下简称“领导小组”）。领导小组全面统筹纠纷