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2026年市场监管舆情应对模拟题

一、单选题（共5题，每题2分）

1.某地市场监管部门在处理一起涉及食品添加剂的超标事件时，发现舆情迅速发酵。此时，最优先采取的应对措施是？

A.立即发布官方声明，强调事件正在调查中

B.要求涉事企业停业整顿，等待调查结果

C.收集并删除网络上的不实信息，避免恐慌蔓延

D.向媒体通报初步调查进展，争取舆论理解

2.某电商平台因用户投诉商品质量问题引发大规模舆情，若需制定危机公关方案，以下哪项策略最为关键？

A.立即下架所有涉事商品，暂停平台运营

B.由平台创始人亲自出面道歉，承诺全面整改

C.建立专项小组，针对投诉内容逐项核查并公示结果

D.聘请知名律师发布法律声明，要求用户停止不实指控

3.某地市场监管部门在监测到一起关于儿童玩具油漆含铅量的舆情时，发现涉事产品已出口至东南亚多个国家。此时，舆情应对的重心应调整至？

A.仅在国内市场召回涉事产品，避免国际影响

B.立即向商务部和海关总署汇报，协调跨境监管措施

C.通过驻外机构收集当地媒体反应，准备应对预案

D.暂停所有同类产品的出口审批，直至问题彻底解决

4.某地市场监管部门在处理一起涉及保健品虚假宣传的舆情时，发现涉事企业通过直播带货渠道进行推广。此时，最有效的监管措施是？

A.立即封禁所有涉事直播账号，追究平台责任