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幼儿园信访工作管理办法

第一章总则

第一条为规范本园信访工作秩序，依法依规处理信访事项，维护信访人的合法权益，构建和谐稳定的办学环境，根据《信访工作条例》《幼儿园管理条例》《幼儿园工作规程》等法律法规及上级教育主管部门的相关规定，结合本园实际，制定本办法。

第二条本办法所称信访，是指家长、在园教职工、社会有关人士（以下统称“信访人”）通过来访、来信、来电、网络等渠道，向本园反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由本园处理的活动。

第三条本办法适用于本园范围内所有信访事项的受理、办理、督办及相关管理工作。

第四条信访工作应当遵循以下原则：

（一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；