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博物馆陈列与游客服务手册（执行版）

第1章

参观须知与预约指南

1.1预约系统操作与开放时间说明

游客需通过官方公众号或官方网站的“预约通”小程序进行实名预约，系统默认支持人脸识别验证，确保入场人员身份与预约单一致，严禁使用他人账号代抢或批量刷单。各分馆的每日开放时间严格控制在09:00至18:00之间，其中16:00为最后入场时间，建议游客提前15分钟到达现场办理检票，以预留充足时间应对高峰期人流。

预约成功后，系统将包含姓名、身份证号、预约日期及具体时间段的多维二维码，游客须将此二维码作为唯一入场凭证，切勿将纸质票交由他人保管或拍照留存。如遇系统维护或网络波动，工作人员将在10分钟内响应并协助游客完成补录或重新预约，但需确保现场排队人数不超过50人，否则将暂停当日入场服务。预约通道实行“分时预约制”，工作日09:00-17:00开放8个时段，周末及节假日开放6个时段，游客需在系统内选择对应时段后方可进入检票口。

对于未预约的游客，系统将自动限制其入场权限，并引导至临时休息区等待，届时将无法进入展厅区域，故请务必提前完成预约流程。

1.2实名制入场与免票政策详解

所有游客必须携带本人二代身份证原件，配合工作人员进行人脸识别核验，核验通过后方可通过闸机通道，严禁携带身份证复印件、照片或电子证件入场。实行“一人一码”管理原则