课件-有效沟通：金字塔原则.pptxVIP

机密和专有未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止文件类型：演示教材麦肯锡中国领导力学院之运营管理培训有效沟通：金字塔原则

沟通在我们的日常生活中非常重要…1Hi,我能够约你出去吗？随便随便是什么意思？

…然而结果并不总是令人满意我很饿，请我吃饭吧没问题2

在工作中我们也经常缺乏有效的沟通现状你接到一个电话：“郭总打电话给我说下午3点的会他可能来不了。高总说他今天晚点开会或者明天都行，但是今天早上10:30不行。李总的秘书说李总要明天才能从北京出差回来。而且会议室明天都被占用了，星期四空闲。对我来说星期四早上11点似乎最好。”其实可以更好!?再来一次：“请问如果把今天下午3点的会挪到周四早上11点，你们方便吗？

如果可以，对郭总和高总会很方便，而且李总出差回来可以参加。也有空闲的会议室给我们用。”

管理人员通常花许多精力来进行沟通438%倾听25%交谈9%写作15%工作13%阅读

没有沟通的支持，我们的转型无法取得成功5看板和其他目视化管理工具的引进在操作工和调度室之间建立高效的沟通渠道，帮助我们消除在日常运营中的浪费、僵化和多变性成功的精益实施不可能离开先进的业绩管理体系和高效的促动机制。先进的业绩管理体系和高效的促动机制的建立又离不开管理人员和员工之间的高效沟通管理人员应帮助员工认识到为什么我们需要精益转型和为其工作中的新职能培养足够的能力。这又是要沟通，沟通，再沟通