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2025年快递业务操作与配送规范手册

第1章基础业务定义与范围

1.1快递业务基本分类

快递业务按服务性质分为同城快件、跨城快件和国际快件三大类，同城快件指在同一城市行政区域内进行的包裹运输，如“顺丰同城”的同城急送业务；跨城快件涉及不同城市之间的干线运输，例如“中通”或“圆通”运营的跨省货运服务；国际快件则跨越国界，如“邮政”或“顺丰国际”提供的海外寄递业务。业务按时效等级分为标准件、加急件和特快件三类，标准件指按普通时效（通常为48小时）处理的常规包裹，加急件指承诺次日达或隔日达的紧急订单，特快件指次日必达或更短时效的VIP服务，例如“顺丰特快”承诺24小时内送达。