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物业服务四级标准

一、公共环境与秩序维护：营造整洁安全的居住氛围

四级标准在公共环境与秩序维护方面，强调基础性和日常性，旨在为业主提供一个整洁、有序、安全的公共空间。

（一）环境卫生

日常清扫保洁工作需做到定时、定点、定人。公共区域的地面、楼道、楼梯扶手、公共门窗等应保持清洁，垃圾日产日清，垃圾桶（站）定期清洁消毒，避免异味滋生。对于公共卫生间，应每日进行清洁，并视使用情况补充必要的卫生用品。在绿化养护方面，四级标准要求对公共区域内的花草树木进行基本的养护管理，包括定期浇水、除草、防治病虫害，保持植物的正常生长和基本美观，修剪工作则以维持树形、去除枯枝败叶为主。

（二）公共秩序

门岗设置与值守是基础。应有专人负责出入口的管理，对进出人员进行必要的询问与登记（针对外来人员），对大件物品的搬离进行核实。车辆管理方面，应引导车辆有序停放，保持消防通道和主要通道畅通，防止乱停乱放现象。公共秩序维护还包括定时或不定时的园区巡逻，及时发现并处理异常情况，如安全隐患、设施损坏、违规行为等，并做好巡逻记录。

二、房屋及设施设备维护管理：保障物业本体的完好与功能

房屋及配套设施设备的正常运行是物业价值的重要体现，四级标准对此有明确的维护要求。

（一）房屋本体维护

对房屋共用部位，如屋顶、墙面、地面、楼梯间、走廊通道、门厅等，应进行定期检查。发现小修小补问题，如minor渗漏、墙面剥落、门窗损