供电服务规范与安全管理手册.docx

供电服务规范与安全管理手册

第1章供电服务规范与安全管理手册

1.1编制依据与适用范围

本手册严格依据国家《电力法》、《电力供应与使用条例》及《供电营业规则》等法律法规，结合国家能源局发布的《电力安全工作规程（变电部分）》、《电力安全工作规程（线路部分）》以及国家电网公司现行的《供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》等强制性标准编制，确保供电服务行为合法合规。适用范围覆盖所有供电企业（含国有独资、控股及参股企业）及其下属供电所（站、班组），具体包括城市配电网、农村配电网、工业专供线路及高压输变电设施的全生命周期管理，涵盖从客户报装、接电、运行维护到故障抢修的全过程。

本手册确立