电影院舆情防控及应对方案.docxVIP

电影院舆情防控及应对方案

一、电影院舆情防控

众所周知，在网上每时每刻都会产生大量相关的舆论舆情信息，作为电影院来说实时关注网上与己相关的动态至关重要。建议与识达科技这样的舆情监控公司合作，可实现对全网信息的实时自动采集，并从中自动识别分析，一旦命中相关关键词（如某某影院、某地影院等），旗下舆情系统便可自动预警，将与影院相关的信息推送给相关负责人，提醒延迟最快可在30秒内，以便于突发舆情的及时应对，防止危机产生。

除此之外，还可以选择自定义预警，即仅对某些重点网络媒体平台上的信息进行预警；可支持将舆情风险信息通过微信、短信、客户端、邮件等多样化的方式向用户发出告警通知等等，从而便于影院负责人更方便有效地来接收重要舆情信息，进行科学的舆情风险防范。

二、电影院舆情应急处置

1.舆情上报：当借助收到舆情预警通知后，负责人要迅速向上面汇报事件相关信息，忌讳不报、瞒报。

2.舆情调查：通过调查舆情真相，了解事件的前因后果，便于下一步发声。

3.及时发声：固定对外发声人，尽快统一口径。

4.反应迅速：第一时间通过官方渠道（官网、官微、官博）发出解释说明。

5.处置得当：寻求上级领导及相关部门的协助，遏止舆情的发展。

6.措施到位：根据舆论的关注焦点，有针对性提出解决方案。

7.技巧得力：在舆论舆情引导过程中，使用一些口语化、网络化的语言，赢得舆论好感，使舆论向有利于自身的方向发展。

8.持续