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技术支持合同模板下载

鉴于双方（以下简称“客户”和“服务商”）愿意建立一项技术支持服务关系，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“服务”是指服务商根据本协议约定，向客户提供的技术支持服务，包括但不限于安装、配置、故障排除、咨询、培训、系统维护、更新等。

1.2“服务时间”是指服务商承诺提供支持服务的时间段，通常为工作日[例如：上午9:00至下午6:00]（不含节假日），或根据双方约定提供7x24小时支持。

1.3“服务级别协议（SLA）”