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2025年电子商务法律法规与消费者权益保护手册

第1章电子商务基本法律框架

1.1电子商务法核心原则与适用范围

电子商务法确立了“平等自愿、诚实信用、安全高效”的三大核心原则，其中“安全高效”被写入法律条款，要求构建稳定、可预期的交易环境。以阿里巴巴集团为例，其通过建立“消费者保护中心”和“纠纷调解中心”，在2023年一年内处理了超过10万件消费者投诉，体现了平台在落实核心原则中的主动担当。适用范围明确界定为“在中国境内开展电子商务经营活动”，涵盖商品交易、服务交易、电子商务平台交易以及电子商务辅助服务。根据《电子商务法》第1条，任何在中国境内注册的电子商务经营者，无论