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航空货物运输与服务手册

第1章总则与适用范围

1.1总则与定义

本手册依据国际民航组织（ICAO）第11号附件《航空货物运输手册》（MAD）及中国民用航空局发布的最新行业标准编制，旨在确立航空货物运输的全流程管理规范，确保货物安全、准时送达。所有运输操作必须严格遵循“安全第一、效率至上”的原则，将货物视为与旅客同等重要的资产进行全生命周期管理。手册中定义的“航空货物运输”涵盖所有通过航空器进行的空间位移服务，包括国际联运、国内干线运输以及支线货运；而“服务合同”则指托运人与承运人之间签署的具有法律约束力的运输协议，明确了双方的权利、义务及违约责任。

“货物适航性”是本章评估的核心指标，指货物在物理性质、化学性质及包装方式上符合运输工具环境要求，且经专业机构出具的检验报告确认无危险品、违禁品或其他禁止运输物品。“危险品”在本手册中特指《国际民用航空公约》附件19中定义的7类危险品，包括易燃液体、易燃固体、氧化剂、压缩气体等，其运输需执行特殊的隔离、包装和标签规定。“航空货运单（AWB）”是承运人接收货物、记录货物明细、追踪货物流向及结算运费的唯一法律凭证，其编号格式通常为--，其中前四位为航空公司代码，后四位为航班号。

“全程时效”是指从货物交付至机场/仓库开始计起，至货物到达目的地机场/仓库结束计止的总时间，该指标受天气、空域管制、航线流量及机场装卸效率等多