机场地面服务操作规范（执行版）.docx

机场地面服务操作规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本规范适用于机场所有运行单位（包括航空公司、地服公司、地面服务承包商及机场管理机构）在航站楼、廊桥、停机坪及货站等区域内，从事旅客值机、行李分拣、托运行李装卸、旅客上下客、餐食供应、商务接待及车辆调度等地面服务作业的全过程。所有参与地面服务的人员必须严格遵守本规范，任何违规操作都将导致立即处罚直至解除劳动合同。机场运行部门（如航务部、运行控制中心）负责制定本规范的最终解释权，并有权对执行情况进行监督检查；地服部门负责人是现场作业的直接责任人，必须确保本规范在本部门内的全员覆盖；外包服务人员需签订专项安全责任书，将本规