原创力文档旅游服务与管理规范
第1章总则
1.1适用范围
本规范旨在为旅游服务与管理活动提供统一的指导框架，明确界定所有参与方在旅游产业链各环节中的责任边界与行为准则。
本规范适用于境内所有旅行社、在线旅游平台、旅游住宿经营者、景区管理者及导游服务团队，涵盖从游客咨询、行程规划、合同签订到服务交付、投诉处理的全生命周期。特别针对出境游业务，本规范依据国家出入境管理部门最新规定，严格限定为持有有效旅行证件及符合目的地签证要求的境外游客，并明确禁止向无合法签证渠道的“黑客”提供带团服务。
本规范同样适用于旅游辅助服务提供者，如代订服务、签证代办及旅游保险机构，要求其必须通过国家认可的资质审核，并在服
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