通信技术与服务规范（执行版）.docx

通信技术与服务规范（执行版）

第1章

通信技术与服务规范（执行版）

1.1适用范围与术语定义

本规范适用于所有涉及移动网络、固定宽带接入及物联网通信网络的工程建设、运维管理、故障处理及客户服务全流程，涵盖从基站选址建设、光缆铺设、设备安装到网络切片配置及终端用户投诉处理的全部环节。②“通信网络”指代以光纤、微波、卫星及5G/4G基带设备为核心的传输介质与基础设施；“服务质量（QoS）”是指网络在特定时刻和特定用户下，对带宽、时延、抖动、丢包率等关键指标的保障能力；“网络切片”是指在同一物理网络上逻辑隔离并划分的多个独立网络实例，以支持差异化业务需求。“重大故障”定义为导致全网中断时间