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2026年网店客服外包合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（承包方）：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

联系电话：【乙方联系电话】

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方将其网店客服业务外包给乙方的事项，达成如下协议：

一、外包服务内容

1.乙方根据甲方要求，负责甲方网店客服岗位的日常运营和服务工作。

2.乙方需在甲方指定的网店平台进行客服工作，包括但不限于在线咨询、订单处理、售后服务等。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2026年12月31日止。

2.如需续约，甲乙双方应在本合同到期前30日内协商一致，签订续约协议。

三、服务标准

1.乙方需确保客服人员的专业素质，包括熟悉网店业务流程、具备良好的沟通能力和服务意识。

2.乙方应保证客服服务响应时间不超过5分钟，处理问题效率高，客户满意度达到90%以上。

3.乙方需遵守国家相关法律法规，不得泄露客户隐私。

四、服务费用

1.甲方支付给乙方每月【服务费用】元，每月结算一次，乙方需在每月最后一个工作日前将发票送达甲方。

2.如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应按照实际影响天数支付乙方【赔偿金额】元/天。

五、知识产权

1.乙方在提供服务过程中产生的任何知