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“411”开启隆力奇山东客户管理系

统的整合

面对中国产品同质化严重的市场格局，面对进入“买方时

代”中的激烈竞争环境，以产品导向的4p营销策略也逐

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步升级以客户中心的C营销理念，以客户中心，更

加有针对性的全方位满足客户需求，成市场营销的关键

一环。正如美国著名市场营销学者菲奥多・李维特所讲”一

个企业存在的目的，在于创造新顾客及维系老顾客”，伴随

着科技的迅速发展，全球经济一体化的到来，客户资源的

争夺将成企业市场营销竞争的焦点，CRM客户管理系统成

各企业公司管理的重点。

何谓CRM?

客户关系管理C（RM）指的是企业通过富有意义的交流沟通,

理解并影响客户，最终实现提高客户获得、客户保留、客户

忠诚的目的。

CRM能带来什么？

知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户；