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保险业务办理与客户服务手册（执行版）

第1章保险基础知识与产品概览

1.1保险核心概念与风险转移原理

保险的核心本质是通过“大数法则”将不可预测的个体风险转化为可预测的社会风险，其运作机制在于通过投保人缴纳的保费，由保险公司按照约定比例提取，用于建立风险基金，并在风险事故发生时进行赔付。风险转移原理具体指通过合同形式，将未来可能发生的经济损失转移给保险公司，投保人无需承担巨额赔偿，而是将风险成本分摊到整个风险群体中，从而降低个人家庭的经济波动风险。

在实务操作中，风险转移并非一蹴而就，而是基于概率统计模型，保险公司通过精算师对大量历史数据进行建模，计算出不同风险事件发生的概率