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快递运输与配送服务规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范明确适用于全国范围内所有具备合法资质的快递企业及其所属的末端配送网点，涵盖从用户提交包裹到最终完成签收的全流程业务。所有涉及快递运输工具（如快递柜、快递车、无人机等）的运营行为，以及由此产生的费用结算、时效承诺和违约责任，均在本规范框架下执行。

无论是同城快件还是跨省通运，只要采用标准化包装、使用统一物流标识并进入公共配送网络，即视为受本规范约束的标准化运输服务。本规范特别强调对“大件、冷链、生鲜”等特殊品类包裹的专项要求，确保这些高价值或特殊货物在运输过程中的安全与时效不受普通件影响。所有通过第三方物流平台（如京东物