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产业与科技论坛2025年第24卷第14期

数字化背景下高职院校服务营销策略研究

□何艳娇

【内容摘要】在生源减少的形势下ꎬ高职院校面临的市场竞争越来越激烈ꎬ作为服务性组织的高职院校引入服务营销已成为必然ꎮ

随着数字中国建设的推进ꎬ教育数字化成为高职院校服务营销实践的重要突破口ꎮ本文以数字化时代背景为依托ꎬ将

服务营销理论与高职院校的具体实际相结合ꎬ总结了高职院校在服务价格、服务促销和服务有形展示等方面取得的营

销成效ꎬ同时分析了高职院校在服务产品、服务渠道、服务人员和服务过程等方面存在的问题ꎬ并针对问题提出高职院

校优化服务营销策略的若干建议ꎮ

【关键词】数字化ꎻ高职院校ꎻ服务营销组合ꎻ营销策略

【基金项目】本文为辽宁金融职业学院课题“数字化背景下高职院校服务营销策略研究———以辽宁金融职业学院为例”(编号:

ＬＪＸＪ２０２４０７)研究成果ꎮ

【作者简介】何艳娇(１９８９—)ꎬ女ꎬ安徽无为人ꎬ辽宁金融职业学院工商管理学院助教ꎬ硕士ꎻ研究方向:市场营销、职业教育

近年来ꎬ中国出生人口呈逐年递减趋势ꎬ中国人口年龄结学生等群体的需求ꎬ从而达到更佳的营销效果ꎮ

构正在发生变化ꎬ这必然会导致高职院校生源压力骤增ꎬ给高