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XXXX房地产客户满意度提升计划.pdfVIP

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  • 2026-04-30 发布于河北
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XXXX房地产客户满意度提升计划.pdf

    客户满意度提升计划一一客户视角

    一、05年提升目标

    专业部门04年数值05年基本值05年目标值

    总体满意度55%65%

    忠诚度30%32%

    规划81%82%84%

    销售81%82%85%

    工49%52%55%

    客服59%65%70%

    物业65%72%75%

    二、提升策略

    1、行动重点

    针对04年度满意度调查反映得缺陷产品及服务，深入分析相关要素，确定

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