门店节假日关怀礼包派送规范.docxVIP

门店节假日关怀礼包派送规范.docx

门店节假日关怀礼包派送规范

一、总则规范

（一）适用范围。本规范适用于公司全国各门店在法定节假日及公司指定节假日期间，对员工及部分特殊客户群体派送关怀礼包的全过程管理。

（二）基本原则。坚持公平公正、精准覆盖、高效执行、安全规范的原则，确保关怀礼包派送工作有序开展。

（三）组织保障。门店负责人为第一责任人，需成立专项工作小组，明确各部门职责分工，确保派送工作落实到位。

（四）物资准备。提前完成礼包采购、质检及包装，确保物资充足且符合规定标准。

（五）时间节点。各门店需根据节假日安排，制定详细的派送时间表，并提前3个工作日向区域总部报备。

二、派送对象界定

（一）核心员工覆盖。包括门店正式员工、合同工及实习满3个月的员工，需按100%覆盖标准派送。

（二）特殊群体分类。针对店长、优秀员工、服务标兵等骨干力量，可增设升级礼包；对孕期、哺乳期女员工及残疾员工，需单独标注并优先派送。

（三）客户延伸派送。在春节、中秋等传统节日，可针对VIP客户及高消费群体派送限定版礼包，数量不超过门店员工总数的20%。

（四）名单动态管理。各门店需建立派送对象电子台账，实时更新员工状态及客户信息，确保派送精准无误。

三、礼包内容与标准

（一）标准配置规范。基础礼包包含公司定制帆布袋、节日慰问品（如茶叶、点心）、员工手册及节日祝福卡，总价值不低于50元。