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通信网络故障排除手册

通信网络故障排除手册

第一章故障现象识别与初步诊断

1.1常见告警信息解读

首先需区分告警级别，红色代表阻断性故障，黄色代表警告，绿色代表正常，任何红色或黄色告警必须立即触发应急预案，严禁将其视为误报而忽略。针对高频告警，需分析告警源设备（如路由器、交换机）的当前负载状态，若CPU或内存使用率超过80%，则需优先处理资源耗尽导致的资源争用告警。

需解读告警中的“根因”字段，例如“接口计数风暴”通常表示二层广播风暴，而“链路层不可达”则可能指向物理层光缆断裂或光模块损坏。结合上层业务告警，若收到“业务中断”告警，需立即核对该业务对应的IP地址段是