问题解决方法完整版.pptxVIP

丰田的问题解决;丰田的问题解决;日常工作中的基本意识;日常工作中的基本意识;日常工作中的基本意识;何谓丰田的“问题”？;Slide7;Slide8;没有问题才是最大的问题;问题解决的具体行动·步骤;问题解决的具体行动·步骤（续）;问题解决的具体行动·步骤（续）;Step1.明确问题;1.思考工作的“真正的目的”;2.思考工作的“理想状态”;3.将现状与“理想状态”之间;Step2.分解问题;1.将问题分层次，具体化;2.决定自己所要处理的问题;3.“现地现物”地观察流程，;Step3.决定目标;1.下定解决问题的决心;Step4.把握根本原因;1.抛弃先入观念，从多方面思;2.现地现物，尊重事实，反复;3.明确根本原因之所在;Step5.制定对策;1.思考尽可能多的对策;2.筛选出附加值较高的对策方;Slide30;Step6.贯彻实施对策;Slide32;Step7.评价结果与过程;1.评价结果与过程，与相关人;2.站在客户、丰田和自己的角;Step8.巩固成果;1.将成果制度化并巩固（标准;结束语;Slide39;Slide40