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棋牌室老人突发疾病应急演练脚本

一、演练背景与目的

随着社会老龄化程度的加深，棋牌室作为老年人日常社交和娱乐的重要场所，其安全管理显得尤为重要。由于老年人群身体机能下降，心脑血管疾病等突发健康风险较高，且棋牌室环境通常相对封闭、人员密集，一旦发生老人突发疾病的情况，若处理不当，极易造成严重后果。本次应急演练旨在通过模拟真实场景，检验并提升棋牌室全体工作人员在面对老年人突发疾病时的应急响应能力、现场处置能力以及协同配合能力，确保在“黄金时间”内实施科学有效的救助，最大程度保障顾客的生命安全，降低经营风险。

本次演练的核心目的在于强化“生命至上、安全第一”的服务理念，使每一位员工熟练掌握急救基本技能、熟悉应急汇报流程，能够沉着冷静地应对突发状况，避免因慌乱导致的二次伤害。同时，通过演练发现日常管理中存在的漏洞，完善应急预案，建立长效的安全管理机制。

二、演练组织架构与职责分工

为了确保演练有序、高效进行，特成立应急演练指挥部，明确各岗位人员的具体职责。以下为详细的职责分工表：

角色/岗位

担任人员（模拟）

主要职责描述

关键行动要求

总指挥

店长

负责演练的全盘统筹、决策与调度；启动应急预案；协调外部资源（120、家属）。

判断准确，指令清晰，掌控全局节奏，决定演练终止。

现场处置组

前厅主管/领班

第一时间到达事发地点，进行病情初步评估；实施急救措施（如CPR、AED使用）；维护患者