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小区安保与应急预案手册（执行版）

第1章小区安保与应急预案手册（执行版）

1.1突发事件分级响应机制

根据突发事件对小区居民生命财产造成威胁的紧迫程度及影响范围，将事件分为重大、较大、一般和轻微四级。其中，重大事件指涉及整栋楼或全小区人员被困、火灾爆炸等造成人员伤亡的紧急情况；较大事件指单栋楼部分区域受损或设备故障；一般事件指单一单元门锁损坏或零星物品丢失；轻微事件指无人员伤亡且不影响正常秩序的日常纠纷。所有安保人员需立即启动对应级别的响应流程，重大事件需在1分钟内响应并上报物业经理，较大事件需在5分钟内上报，一般事件需在10分钟内上报，轻微事件由值日保安直接处理。