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工序质量与工序管理

１、工序和工序质量概念2、工序质量的波动３、工序能力指数

１、工序与工序质量的概念工序（Process）是生产和检验原材料与产品的具体阶段，也是构成生产制造过程的基本单元。从质量管理角度看，工序是人，机、料、法、环等五大因素对产品质量发挥综合作用的过程。在建筑施工企业，工序质量是指工序满足工程施工要求的程度。而满足程度的高低（工序质量水平高低）取决于4M１E五大因素在施工过程中的综合效果。

2、工序质量波动建筑工程和工业产品一样，在产品形成过程中，由于五大因素的影响，其质量总在变化之中，因而质量不会绝对稳定。不过，这种质量波动有的是质量标准允许的，称之为正常波动；有的波动超出了质量标准允许的范围，称之为异常波动。正常波动是指工程或产品质量的特性值在标准允许范围内的质量波动。造成这种质量波动的原因是由不可避免的因素引起的，称为偶然性原因。

异常波动是指工程或产品质量的特性值在质量标准允许偏差之外的质量波动。这是由系统性原因或可以避免的异常因素引起的。这类因素在施工现场不常发生,但可能导致质量发生显著变化。

３、工序能力指数工序能力指数及其计算工序能力指数的处置措施

思考1：为什么可以用CP表示

工序能力满足要求的程度？工序能力指数CP与废品率一一对应：T=6σ时，CP=1，F=99.73%，废品率=0.27%；T=8σ时，CP=1.33，F=99.994%