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教育信息化设备维护与管理手册

第1章总则与职责分工

1.1设备管理目标与范围界定

本手册旨在构建一套标准化、数字化且可持续的校园教育信息化运维体系，核心目标是确保教学终端、网络设备及辅助软件始终处于高可用状态，保障师生100%在线率，实现设备故障平均修复时间（MTTR）低于4小时，确保全校信息化资产完好率不低于98%。管理范围涵盖从“三网融合”（校园网、校园专网、互联网）接入的第一方设备，包括服务器、交换机、路由器、防火墙等核心网络设备；以及终端设备，涵盖台式机、笔记本电脑、平板、智能教学终端、交互式智能平板、视频会议系统等；同时包含配套的基础设施，如机房空调、UPS不间断