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2025年11月｜赣商智库ⅲ

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

文/吴苑

摘要：在信息化社会快速发展的背景下，电力企业想要持续提升自身的市场核心竞争力，就不能

继续使用传统的营销管理方法，而是需要结合经济社会的发展趋势，在坚持市场导向的前提下不断进行

创新。目前，电力企业在市场营销过程中所使用的传统营销管理工作模式，在设计理念、营销方式等方

面都普遍存在问题，且网络技术的应用不够全面，导致营销管理工作的效率和质量与预期要求之间存在

着较大的差距。基于此，本文旨在探讨电力市场营销的重要性以及优质服务在提升顾客满意度、增强企

业品牌形象和促进销售中的重要作用，研究基于现代市场营销理论和服务管理理念，结合实际案例分

析，提出了一系列提升电力服务质量和营销效果的策略。

关键词：电力市场营销；电力优质服务；作用；策略

随着电力行业市场化改革的深入，传统的户服务与支持、计费与收款管理、市场分析和

供电模式已经无法满足市