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电力营销中的电费纠纷处理机制研究

薛英杰

国网山西省电力有限公司太原供电分公司，山西太原030000

摘要：本文对电力营销中有关电费纠纷解决机制的创建与实现展开研究，从电费纠纷的概述、类型、形

成及危害等方面分析了电费的管理情况及信息化存在的问题，并在此基础上对预防、调解、仲裁和法律保障这

四种机制进行了探究；同时对电价纠纷解决机制的应用进行了案例研究，探索构建电费纠纷解决机制的意义在

于实现电价纠纷处理的有效性，旨在提高用电消费者的满意度，保证电力市场能够健康有序发展，对电力企业

的发展具有理论与实践指导作用。

关键词：电力营销：电费纠纷：处