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房产中介服务规范手册

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有从事房地产信息收集、整理、发布、咨询、交易撮合及评估服务的中介机构及其从业人员，涵盖新房销售、二手房买卖、租赁代理、房产评估及法律纠纷调解等全生命周期业务场景。“房产中介服务”定义为由专业机构或个人，依据国家法律法规，利用其专业知识和信息优势，为委托人提供房屋买卖、租赁、抵押、过户等中介服务，并收取相应服务费用的行为。

中介机构的“服务对象”包括购房人、租房人、企业（如员工购房、企业资产处置）及政府相关部门，其核心目标是促成交易达成或提供合规咨询建议。“中介费用”是指中介机构因提供居间或代理服务而向委托人