（11页PPT）换位思考也就出在你自己身上.pptx

职业化心态—换位思考也出在自己身上

前言说明这个是之前物流公司一个培训教案，背景是当时公司实行阿米巴经营，各部门开始独立核算，公司运营当中出现了一些不和谐的声音，各部门的投诉和抱怨增多，导致服务质量滑坡，客户满意度下降。我在管理例会的结尾部分空出30分钟的时间给管理层做了个培训，现在很多都把换位思考叫做同理心！

第一部分|图片引发思考一人请一个瞎子朋友吃饭，吃的很晚，瞎子说很晚了我要回去了，主人就给他点了一个灯笼，他就很生气的说：我本来就看不见，你还给我一个灯笼，这不是嘲笑我吗？主人说：因为我在乎你才给你点个灯笼，你看不见，别人看得见，这样你走在黑夜里就不怕别人撞到你了，瞎子很感动！理解不