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2025年互联网保险业务规范与风险管理手册

第1章总则与合规基础

1.1适用范围与定义界定

本手册明确适用于2025年全行业开展的互联网保险业务全生命周期管理，涵盖从线上产品注册、用户注册、投保、承保、理赔到售后服务及数据运营的全过程。“互联网保险”特指以互联网技术为支撑，通过线上渠道进行销售与核保，并依托电子保单、电子合同及电子档案进行全流程闭环管理的保险业务形态。

“合规基础”是指本手册所依据的法律法规体系，包括国家《保险法》、《网络安全法》、《个人信息保护法》以及银保监会发布的《互联网保险业务监管指引》等核心规范。在定义界定中，必须严格区分“互联网保险”与“传统线下保险”，前