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整体性治理视角下我国网约车监管体系的构建与优化

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，随着互联网技术的迅猛发展，网约车作为一种新兴的出行方式，在我国得到了广泛普及。网约车通过互联网平台整合社会闲置运力，实现了乘客与司机的高效匹配，为人们的出行提供了极大的便利。它不仅满足了人们多样化的出行需求，还在一定程度上缓解了城市交通拥堵问题，促进了共享经济的发展。

据相关数据显示，我国网约车用户规模持续增长，市场份额不断扩大。然而，在网约车行业快速发展的同时，也暴露出了诸多问题。例如，安全问题频发，部分网约车司机存在违法违规行为，对乘客的人身安全和财产安全构成威胁；服务质量参差不齐，一些司机服务态度恶