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【培训课件】酒店前厅讲义.pdfVIP

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  • 2026-04-30 发布于河北
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【培训课件】酒店前厅讲义.pdf

    【培训课件】酒店前厅讲义

    一、前台职员的差不多素养

    （一）仪容、外表

    强调：1头发洁净、整齐，皮鞋光亮，常剪指甲。

    2、不佩戴余外饰物，名牌佩戴端正。

    3进入工作向位必须化好法。

    （二）礼节礼貌

    强调：1与客人交谈时必须放下手中在做的情况，并与客人保持目光接

    触。

    2、行走中如遇到客人，应主动停下来向客人微笑、咨询好并为

    客人让

    路。

    3

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