（16页PPT）消费经济学教学课件第七章消费者行为.ppt

第一节消费者行为的特征、类型及研究意义一、消费者行为的主要特征消费者行为是指人们在日常生活中，为了满足物质和文化消费的需要，根据自身收入条件，取得消费资料并进行消费的行为的总和。消费者行为首先表现某省市场交换获得产品或者服务，继而表现为对获得的产品或服务的消费或使用、处置以及评价等。其特点主要表现为动机性、系统性、复杂性以及可引导性。消费者行为的类型：（一）依据消费者购买目标的选定程度划分为全确定型、半确定型和不确定型。（二）依据消费者在购买现场的行为反应划分为沉实型、、健谈型、反抗型和激动型。（三）依据购买中消费者的介入程度和品牌差异的程度划分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、