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永旺考试题及详细答案

说明：本试卷共4大题，满分100分，考试时间60分钟，主要考查员工对永旺企业文化、门店运营、服务规范、安全管理等基础内容的掌握，贴合实际工作场景，无偏题、怪题。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

永旺的经营理念核心是（）

A.利润优先，快速扩张

B.以顾客为中心，创造幸福生活

C.降低成本，提高效率

D.专注商品，忽视服务

门店标准的茶叶蛋陈列为多少个，单个鲜鸡蛋的成本大概为（）

A.20个，0.5元

B.20个，0.6元

C.30个，0.7元

D.30个，0.8元

员工在卖场遇到顾客咨询商品位置时，正确的做法是（）

A.简单告知方向，继续自己的工作

B.停下手中工作，亲自引导顾客到对应货架

C.说“不知道”，让顾客自己找

D.指引顾客去服务台咨询

烤肠烤熟之后，温度应调至多少度开始售卖，一般售卖时长建议不超过多久（）

A.80~85度，4小时

B.80~85度，6小时

C.85~90度，4小时

D.85~90度