电商平台合作售后服务保障合同模板.docx

电商平台合作售后服务保障合同模板

鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），为商家提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流对接等服务；乙方在甲方平台注册并开展商品销售业务（以下简称“商家”）；为保障消费者合法权益，维护平台声誉与市场秩序，明确甲乙双方在售后服务环节的权利与义务，经双方友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1本协议中，“消费者”指通过平台向商家购买商品的自然人。

1.2“售后服务”指商品售出后，商家为消费者提供的退换货、维修、价格保护等服务。

1.3“平台规则”指平台发布并公示的关于商品销售、售后服务、用户管理等方面的各项规章制度及更新。

1.4“商品质量问