电信行业网络科网络工程师故障排查手册.docx

电信行业网络科网络工程师故障排查手册

第1章故障现象识别与初步分析

1.1网络连通性测试与路由追踪

首先使用Ping命令对故障终端与核心交换机进行连通性测试，观察ICMP请求回复情况。若终端无法Ping通，需立即检查终端网卡指示灯状态及物理链路连接，确认是否为物理层中断；若终端可Ping通但无法访问内部网络，则重点排查三层路由协议状态。在路由器或防火墙接口下执行`showipinterfacebrief`命令，确认故障接口是否处于Down状态或出现误码率（LOS/RS）告警，同时检查接口IP配置是否错误。若接口显示UP但无法路由，需检查上游设备