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航空行业地面服务地勤人员航班地面保障手册

第1章总则与基础规范

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于所有航空器（包括客机和直升机）在机场地面运行期间，由地勤人员（包括塔台管制员、机坪管制员、地勤控制中心及维修人员）参与的所有航班地面保障活动，涵盖从航班计划、滑行、停场到旅客服务的完整流程。“地面保障”是指在航班起飞前，地勤人员依据机场运行图、航班计划及气象条件，对航空器进行的技术检查、客舱服务准备、物资补给及最终交付工作，确保航空器随时具备安全起飞条件。

“地勤人员”是一个广义概念，具体包括：塔台管制员负责空中交通指挥；机坪管制员负责地面滑行与停场秩序；地勤控制中心负责航班调度与协调；维修人员负责航空器技术状态确认；以及所有参与地面服务的辅助工作人员。本手册定义的“航空器”指所有在机场地面运行或准备进入机场空域的固定翼飞机、直升机及小型航空器，其状态分为正常状态（Ready）和故障状态（NotReady），地面保障的核心目标是在故障状态下通过快速响应机制恢复运行。“航班计划”是地勤工作的核心依据，包含预计起飞时间（ETD）、预计到达时间（ETA）、机型、乘客人数、行李重量及特殊服务需求等关键信息，所有地面操作必须严格以计划为准进行动态调整。

“安全红线”是指地勤人员在执行任何地面保障任务时，绝对禁止触碰的六条铁律：严禁在未确认航空器安全状态前启动发动机、严禁在航空器未停