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2026年网格化服务民意反馈与评价考核题库

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.网格化服务中，居民通过“民情日记本”反映问题，属于哪种民意收集方式？

A.线上平台反馈

B.线下走访收集

C.电话热线受理

D.社区论坛讨论

2.网格员在日常巡查中发现一户居民家中存在安全隐患，应优先采取哪种措施？

A.立即上报并协助整改

B.要求居民自行整改

C.视情况拍照留存

D.联系媒体曝光

3.评价网格化服务质量时，居民满意度调查的权重通常占比多少？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

4.网格化服务中，“一户一档”制度主要针对的对象是？

A.重点企业

B.特殊群体

C.所有居民

D.流动人口

5.网格员接到居民投诉后，应在多少小时内响应并记录？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

6.网格化服务考核中，哪项不属于“群众满意度”的评分维度？

A.响应速度

B.处理效果

C.工作态度

D.财务支出

7.在社区治理中，网格化服务与“智慧社区”建设的关联性体现在？

A.数据共享

B.资源竞争

C.功能替代

D.管理脱节

8.网格员协助调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是？

A.快速解决

B.公平公正

C.逐级上报

D.