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2026年航空服务行业（航空服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.航空服务中，关于旅客行李托运的规定，以下说法正确的是（）

A.随身携带行李没有重量限制

B.托运行李每件重量不能超过50千克

C.可以托运易燃易爆物品

D.行李尺寸没有任何要求

w2.航空服务中，客舱安全演示的主要目的不包括（）

A.让旅客了解应急设备位置

B.增加航班趣味性

C.确保旅客在紧急情况下能正确使用设备

D.保障飞行安全

w3.以下哪种情况不属于航空服务中的特殊旅客服务范畴（）

A.老年旅客

B.儿童旅客

C.健康旅客

D.残疾旅客

w4.航空服务中，办理登机手续的截止时间一般是航班起飞前（）

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

w5.航空服务中，对于航班延误的处理，航空公司首先应该做的是（）

A.给旅客安排住宿

B.向旅客说明延误原因

C.赔偿旅客损失

D.提供餐饮

w6.航空服务中，头等舱旅客享受的服务不包括（）

A.优先登机

B.更大的座位空间

C.免费餐食

D.免费升舱到公务舱

w7.航空服务中，空乘人员的妆容要求是（