2025年餐饮行业前厅部迎宾员迎宾话术规范手册.docxVIP

2025年餐饮行业前厅部迎宾员迎宾话术规范手册

第1章基础礼仪与形象规范

1.1仪容仪表基本要求

头发必须梳理整齐，发尾长度不超过耳垂，长发者需佩戴发网，严禁佩戴首饰、手表及夸张饰品，保持头皮清洁无异味。面部妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹，口红颜色以红色、粉色或豆沙色为主，严禁涂抹唇彩或夸张唇线，保持唇部干爽。

指甲修剪至自然圆润，严禁留长指甲或涂有色指甲油，手部皮肤需保持清洁，严禁佩戴戒指、手链等妨碍操作的手饰。胡须须每日刮净，胡须长度不超过耳垂，胡须颜色需与发色一致，严禁蓄长须或佩戴胡须夹，保持面部清爽。身体无异味，严禁穿着有强烈香水味或化学药剂味的工作服，保持个人卫生