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汽车行业质量部QC员不合格品处理手册

第1章不合格品定义与分类管理

1.1不合格品界定标准与判定流程

不合格品是指未满足其规定要求或规定用途的实物、过程文件或相关记录，其判定必须基于明确的“不符合项”证据，而非主观感觉或经验判断。判定流程遵循“发现-记录-评估-处置”闭环，第一步是立即隔离现场，防止不合格品流出或造成扩大损失，第二步填写《不合格品报告单》并拍照留存，第三步由质量部技术专家或授权人员依据标准进行判定，第四步通知生产或供应商，第五步确认处置结果，第六步关闭记录并归档。

判定依据分为“顾客要求”、“法规标准”、“内部作业指导书”及“历史数据”，当产品性能、外