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房地产中介服务规范操作指南

前言：规范服务的基石与意义

房地产中介服务作为连接房地产供需双方的桥梁，其专业性与规范性直接关系到交易的安全、效率以及各方当事人的合法权益。在行业持续发展与市场环境日益复杂的背景下，秉持专业精神，恪守规范操作，不仅是中介机构树立品牌、赢得口碑的核心竞争力，更是促进行业健康有序发展、维护市场秩序的内在要求。本指南旨在梳理房地产中介服务各环节的关键节点与操作规范，为从业人员提供一套具有实操性的行为指引，以期共同提升服务品质，实现行业价值。

一、业务承接与信息核验：源头把控，夯实基础

业务承接是中介服务的起点，其规范与否直接影响后续服务的质量与风险。

1.房源委托与核验：

*产权核验为首要：承接房源时，必须要求业主提供合法有效的房屋权属证明（如不动产权证、购房合同等），并通过多种渠道（如不动产登记中心查询、专业软件核验等）核实产权信息的真实性、完整性及合法性，确认房屋不存在抵押、查封、共有权益纠纷等限制交易的情形。

*业主身份核实：核对业主身份证明文件，确保与产权证明上的权利人信息一致。如为代理人委托，需提供经公证的授权委托书及代理人身份证明。

*房屋状况勘察：对房屋实际状况进行实地勘察，包括房屋结构、朝向、面积（建筑面积与套内面积）、装修、设施设备、有无漏水、墙体开裂等质量问题，并如实记录。对于房屋的建成年代、物业管理、周边配套等