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美容行业护理部美容师美容服务操作手册

第1章

1.1美容师职业认知与核心职责

美容师是连接顾客需求与专业服务的核心桥梁，其首要职责是树立“以顾客为中心”的服务理念，始终将顾客的安全、舒适与愉悦放在首位，严禁任何形式的强制推销或诱导消费。必须熟练掌握行业通用的六大基础服务模块，包括皮肤基础护理、面部专业护理、身体护理、眼部护理、头发护理及特殊人群护理，并能根据顾客肤质和季节变化灵活调整服务方案。

需深刻理解人体解剖学、生理学及皮肤学基础，例如熟知面部14个关键点（如鼻翼两侧、颧骨下方、法令纹等）的生理特征，以便精准判断顾客面部状态并制定针对性护理策略。必须熟知《美容师国家职业技