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步步高笔试题及详细答案

说明：本试卷适配步步高综合岗、基层服务岗（服务员、收银员等）通用笔试，题型贴合真实招聘场景，避免生硬表述，侧重基础能力和岗位适配度考查，考试时间60分钟，满分100分。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

步步高品牌创立于哪一年？（）

A.1995年B.1999年C.2002年D.2005年

以下哪种颜色不属于三原色？（）

A.红B.黄C.蓝D.绿

步步高基层服务岗位的核心宗旨是？（）

A.追求利润最大化B.客户至上，贴心服务

C.快速完成工作任务D.优先保障自身权益

一年有多少个节气？（）

A.12B.24C.36D.48

收银员在收银时，发现多找了顾客零钱，正确的做法是？（）

A.假装没发现，避免麻烦B.及时叫住顾客，说明情况并追回零钱

C.告知同事，让同事处理D.下次收银时悄悄抵扣

以下哪个是哺乳动物？（）

A.鸡B.鱼C.狗D.蛇

当顾客投诉商品质量问题时，首先要做的是？（）

A.辩解商品无质量问题B.安抚顾客情绪，认真