2025年电信行业运维部工程师系统日常维护手册.docxVIP

2025年电信行业运维部工程师系统日常维护手册

第1章

1.1核心网域设备状态监控

运维工程师需登录核心网域管理控制台，实时扫描所有网元（如SGW、PGW、MME等）的在线状态，若发现某节点离线，应立即将其标记为“异常”，并记录最后心跳时间戳，优先处理掉线率超过5%的节点。针对核心网元，执行“性能健康度”诊断，检查CPU利用率是否持续高于80%或内存泄漏导致OOM错误，同时验证关键业务指标（如话务量、信令交互次数）是否出现突发性下降，以判断设备是否发生硬件故障或软件崩溃。

检查核心网元间的信令交互质量，通过观察S1/S2/S8接口信令报文，确认是否存在丢包、乱序或重传率异常，若发现信令链路中断，需立即在网管中触发“链路中断告警”并通知传输部门排查光缆。定期执行核心网元配置一致性校验，比对网元数据库中的配置参数与底层设备实际运行状态，若发现配置漂移（如IP地址变更、策略修改未生效），需立即下发配置修正命令并记录变更日志。监控核心网元间的业务连续性指标，若检测到核心网元间出现“单点故障”现象（如某节点故障导致全网业务中断时间超过30秒），需启动应急预案，切换至备用节点或启动应急扩容程序。

每日凌晨2点执行核心网元“全量配置备份”操作，将当前所有网元的参数、日志及状态快照保存至异地存储介质，确保在发生数据丢失时能快速恢复业务。

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