原创力文档冲突管理与沟通
“一场争论可能是两个心灵之间的捷径。”——纪·哈·纪伯伦
1正确地认识和理解冲突的基本概念,了解关于冲突的主要观点2正确认识人际冲突与组织冲突3掌握冲突管理中的沟通策略和基本方法学习目标
逻辑架构
内容结构010203冲突的概念人际冲突与组织冲突冲突处理策略
冲突的概念A冲突定义：由于某种抵触或对立状况而感知到的不—致的差异。有关冲突的观点：观点一：避免冲突（传统观点，Traditionalviewofconflict）观点二：冲突是无可避免的，但可成为利于组织的积极动力（人际关系观点，Humanrelationviewofc
您可能关注的文档
- （14页PPT）体系关键事件管理.pptx
- （14页PPT）议题探究专项全练 以社会中的我为议题,探究我与朋友师长的交往.pptx
- （14页PPT）专项素养综合全练 电功率的图像极值专题.pptx
- （14页PPT）专项素养综合全练 电与磁的设计与作图.pptx
- （14页PPT）专项素养综合全练 跨学科专题.pptx
- （14页PPT）专项素养综合全练 速度及其相关图像.pptx
- （14页PPT）专项素养综合全练 凸透镜成像的动态问题.pptx
- （14页PPT）专项素养综合全练 综合性学习(1).pptx
- （15页PPT）第1节 磁现象 磁场.pptx
- （15页PPT）第1节 电能 电功.pptx
- 安全生产管理员能力培训.pptx
- 咽异感症与心理健康促进.pptx
- 咽异感症与扁桃体炎的鉴别.pptx
- 咽异感症与抑郁症的关系.pptx
- 咽异感症与环境污染的关系.pptx
- 《生动的数据》课件-2025-2026学年沪教版（新教材）小学美术三年级下册.pptx
- 《校园微电影宣传策划》教学课件-2025-2026学年人美版（北京）（2024）初中美术七年级下册.pptx
- 《 春华秋实绘花鸟》教学课件-2025-2026学年人美版（北京）（2024）初中美术七年级下册.pptx
- 管理层安全培训策略.pptx
- 《把“大自然”穿在身上》教学课件-2025-2026学年人美版（北京）（2024）初中美术七年级下册.pptx
文档评论（0）