2025年汽车行业质量部质量工程师产品不合格品处理手册.docxVIP

2025年汽车行业质量部质量工程师产品不合格品处理手册

第1章不合格品定义与识别标准

1.1不合格品定义与判定原则

不合格品是指未满足产品或过程能力要求，导致产品或服务无法交付使用，或存在安全隐患，从而阻碍质量目标达成的实体、文件或过程。其核心特征在于“不符合”性，这种不符合性既可以是设计偏差导致的结构缺陷，也可以是原材料批次不合格引发的性能失效。判定原则遵循“基于风险、基于证据、基于可追溯性”的三位一体逻辑。任何判定必须基于客观数据（如测试报告、尺寸测量值）而非主观臆断，且必须关联到具体的产品批次号、序列号或生产工单号，确保不合格品可被精准定位和隔离。

判定流程需严格区分“